이 약관은 전기 통신사업법과 동 법 시행령의 규정에 의하여 (주)유엔젤 (이하 "회사")가 제공하는 “서비스”의 이용과 관련하여 “회사”와 “회원”과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 용어의 정의
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- 상품 및 서비스: 회원이 로밍도깨비를 통해 이용할 수 있는 모든 상품 및 제반 서비스.
- 회원: 회사의 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객.
- 이용계약: 이 약관을 포함하여 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 체결하는 모든 계약.
- 회원정보: 서비스 이용을 제공하기 위해 수집하거나 신청 양식에 기재를 요청한 회원의 이메일, 전화번호 등 회원의 개인정보.
- 간편 인증: 이동전화로 SMS난수를 발송, 회원이 해당 번호를 어플리케이션에 등록하도록 함으로써 이용 신청자와 이동전화 소지자가 동일인임을 확인하는 절차.
- 유료서비스: 서비스에서 유료로 제공하는 각종 콘텐츠 및 제반 서비스
- 무료서비스: 서비스에서 무료로 제공하는 각종 콘텐츠 및 제반 서비스
- 선물하기: 회원이 구매한 상품을 수신자에게 선물할 수 있도록 회사가 제공하는 서비스
제 3 조 약관의 게시와 개정
- 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 설정 화면에 게시합니다.
- 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 소비자기본법 약관의 규제에 관한 법률 등 관련법률을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
- 회원은 변경된 약관에 대해 거부할 권리가 있습니다. 변경에 동의하지 않는 회원은 변경 된 약관이 공지된 지 15일 이내에 거부의사를 표명 할 수 있습니다. 회원이 약관 변경에 거부하는 경우 회사는 15일 기간을 정하여 회원에게 사전 통지 후 계약을 해지 할 수 있습니다. 만약, 이용 회원이 거부의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우에는 동의하는 것으로 간주 합니다..
- 이 약관의 일부가 무효로 판단되더라도 나머지 부분은 계속해서 효력을 갖습니다.
제 4 조 약관의 해석
- 회사가 제공하는 서비스 중 일부에 대해서는 별도의 이용약관 및 운영정책(이하 운영정책 등)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 운영정책 등이 우선하여 적용됩니다.
- 이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법 등 관계법령 및 상관례에 따릅니다.
제 5 조 회원 가입 및 이용 계약
- 회원 가입은 회원이 되고자 하는 자(이하 가입신청자)가 회사에서 요구하는 개인 정보를 제출 후 간편 인증 절차를 통해 가입 완료됩니다.
- 서비스 이용계약은 가입신청자가 이용 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입 신청을 하고 "회사"가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
- 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 단 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함.
- 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
- 가입신청자의 귀책사유로 인하여 회원가입 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
- 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
- 이용계약의 성립 시기는 회사가 가입 완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
- 회사는 회원에 대해 회사 정책에 따라 등급별로 구분하여 이용 금액, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
제 6 조 회원정보의 변경
- 회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
- 회원은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하여 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
- 제2항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제 7 조 상품 및 서비스
회사가 제공하는 상품 및 서비스는 다음 각호와 같습니다. 단, 회사의 사정상 각 서비스 별 제공 일정 및 제공 방법이 변경되거나 지연, 제공되지 아니 할 수 있습니다.
- 로밍도깨비 eSIM 데이터 상품
- 로밍도깨비 캐시
- 선물하기
- 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴 계약 등을 통해 회원에게 제공하기로 한 일체의 “서비스”
제 8 조 상품 및 서비스 요금
- 유료로 제공하는 각종 콘텐츠 및 제반 서비스에 대한 요금은 회원에게 미리 제시 되며, 회원은 이를 인지 후 구매/사용합니다.
- 해외 통신사들과의 계약 변경 및 환율 변동에 따라 각 국가의 요금이 변동 될 수 있는 바, 회사는 이를 반영하여 상품 및 서비스 요금을 조정할 수 있으며, 회원은 변동된 요금을 인지 후 구매/사용합니다.
- 회사는 프로모션의 일환으로 특정 기간, 특정 상품 및 서비스에 대해 요금을 변경할 수 있습니다.
- 회사는 국가의 세금 정책에 따라 적정한 세금을 요금에 반영하여 판매 합니다.
- 유료 서비스 요금은 선불제이며, 회사와 계약한 전자지불업체에서 정한 방법에 의하거나 회사가 정한 다른 방법에 의하여 지불이 가능합니다.
제 9 조 서비스 이용 시간
회사가 제공하는 서비스의 이용 시간은 연중무휴, 1 일 24 시간을 원칙으로 합니다. 다만 회사가 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스의 전부 또는 일부가 일시 중지 되거나, 운영상의 목적으로 회사가 정한 기간에는 서비스의 전부 또는 일부가 일시 중지 될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후 이를 공지합니다.
제 10 조 서비스 이용의 제한 및 중지
- 회사는 아래 각 호에 해당하는 사유가 발생한 경우에는 고객의 서비스 이용을 제한하거나 중지 시킬 수 있습니다.
- 고객이 회사 서비스의 운영을 고의 또는 중과실로 방해하는 경우
- 서비스용 설비 점검, 보수 또는 공사로 인하여 부득이한 경우
- 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
- 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때
- 기타 회원의 의무를 성실히 이행하지 않거나 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우
- 회사는 전항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 중지한 때에는 그 사유 및 제한기간등을 고객에게 알려야 합니다.
- 회원은 본 조에 따른 이용 제한 및 중지에 대해 회사가 정한 아래의 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.
- 서비스 제공이 중지된 날부터 30일 이내에 이의신청인의 성명과 주소, 연락처, 이의신청의 사유, 관련자료 및 중지된 날짜 등을 회사에 제출하여야 한다.
- 회사는 이의신청을 받은 날부터 15일 이내에 이의신청에 대하여 심사를 하고, 그 결과를 이의신청인에게 서면(전자문서 포함), 전화 또는 어느 하나의 방법을 이용하여 통지하여야 한다. 다만, 부득이한 사유로 그 기간 내에 결정을 할 수 없을 때에는 15일의 범위에서 그 기간을 연장할 수 있으며, 연장 사유와 연장기간을 이의신청인에게 통지하여야 한다.
- 회사는 이의신청이 타당하다고 인정할 때에는 지체 없이 해당 “서비스”의 제공의 중지를 해제하여야 한다. 다만, 기간 내에 이의신청이 없거나 타당하지 않다고 판단되는 경우 이용자의 의사와 상관없이 직권으로 이용계약을 해지할 수 있다.
제 11 조 이용 계약의 해제/해지
- 회원은 언제든지 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, 회사는 관련법령 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.
- 회원이 계약을 해지할 경우, 관련법 및 가입 시 동의한 개인정보취급방침에 따라 처리됩니다.
- 회사는 회원의 의무를 성실히 이행하지 않을 경우 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.
제 12 조 개인정보보호 의무
회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 회사의 개인정보취급방침이 적용됩니다. 다만, 회사의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다.
제 13 조 회원에 대한 통지
- 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 EMAIL, SMS, 알림톡 및 앱 알람 등 회사가 적당하다고 판단하는 방법으로 할 수 있습니다.
- 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사의 공지 사항 게시판에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제 14 조 회사의 의무
- 회사는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
- 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보취급방침을 공시하고 준수합니다.
- 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 1:1 게시판을 활용하거나 기타 회사가 적당하다고 판단하는 방법 등을 통하여 회원에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.
제 15 조 회원의 의무
- 회원은 서비스를 이용 할 때 다음 각 호에 해당하는 행위를 하지 않아야 합니다.
- 가입 또는 정보 변경 시 허위내용의 등록 혹은 타인 정보 도용
- 서비스에서 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 이용 고객의 이용 이 외의 목적으로 복제 하거나 이를 출판 등에 사용하거나 제 3자 에게 제공하는 행위.
- 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
- 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 "서비스"를 사용하는 행위
- 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
- 기타 관계 법령에 위배되는 행위
- 회원은 회원 자신의 책임하에 본 서비스를 이용해야 하며, 본 서비스에서 이루어진 모든 행위 및 그 결과에 대해서 일체의 책임을 져야 합니다.
- 회사는 회원이 본 약관에 위반되는 형태로 본 서비스를 이용하고 있다고 인정한 경우, 회사에서 필요하고 적절하다고 판단한 조치를 취합니다. 단, 회사는 이러한 위반 행위를 방지 또는 시정할 의무를 갖지 않습니다.
- 본 서비스 이용에 기인하여(회사가 이러한 이용으로 인해 클레임을 제 3자로부터 받은 경우를 포함함)회사가 직접적 혹은 간접적으로 어떤 손해(변호사 비용 부담을 포함함)를 입었을 경우, 회원은 회사의 요구에 따라 즉시 이를 보상해야 합니다.
- 이용 고객은 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용 안내 또는 주의 사항을 준수하여야 합니다.
- 이용 고객은 내용별로 회사가 서비스 공지 사항에 게시하거나 별도로 공지한 이용 제한 사항을 준수하여야 합니다.
제 16 조 개인위치정보 수집 및 이용
- 회사는 회원의 동의 하에 회원이 보유한 스마트폰, 타블렛PC 및 기타 이와 유사한 기기등 GPS 수신기, 와이파이, 블루투스 등을 탑재한 단말기(이하”통신단말장치”라고 합니다.)로부터 기지국 기반 및 GPS 신호 또는 무선AP들의 와이파이 정보를 통해 위치정보를 수집할 수 있습니다.
- 회사는 고객의 동의가 있는 경우를 제외하고는 개인위치정보 또는 위치정보 수집, 이용, 제공사실 확인자료를 본 약관에 명시하거나 별도 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제 3자 에게 제공하지 않습니다.
제 17 조 서비스의 변경
- 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있습니다.
- 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전에 해당 서비스 내 공지사항 화면 등 회원이 충분히 인지할 수 있는 방법으로 게시하여야 합니다.
- 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
제 18 조 유료 서비스
- 회사는 유료 서비스를 제공함에 있어 회사의 정책에 따라 회원에게 유료 서비스의 이용 기한을 정할 수 있습니다. 유료 서비스의 이용 기한은 각 유료 서비스 세부이용지침에서 정하거나 각 유료 서비스 상세보기, FAQ 혹은 결제 화면 등에 게시하여 회원에게 공지합니다.
- 회원은 유료 서비스를 이용하기 전에 각 유료 서비스의 세부이용지침에서 공지하는 해당 서비스 이용 단말기의 사양, 데이터 품질 및 사용 유효기간 등이 해당 서비스의 이용에 적합한지 여부를 사전에 확인하여야 합니다.
- 회사의 귀책사유로 인하여 회원이 유료 서비스 이용기간동안 해당 서비스를 제공받을 수 없게 되는 경우, 회사는 동일 혹은 유사한 서비스를 다시 제공하거나 또는 로깨비 캐시로 보상합니다.
제 19 조 유료 서비스에 대한 결제
회원이 회사가 제공하는 유심, 데이터 상품 등 유료서비스를 이용하는데 필요한 결제는 회사와 계약한 전자지불업체에서 정한 방법 또는 구매한 캐시로도 결제 가능합니다.
제 20 조 데이터 상품 교환 및 환불
- 상품 회수 후 재사용이 어려운 상품의 특성 상, 상품 활성화 정보(QR코드 및 수동 입력 정보)를 이메일 및 앱 혹은 알림톡으로 발송 이후 혹은 단말에 QR코드 스캔 혹은 세부 정보 기입을 통해 상품을 등록한 경우 교환/환불은 불가능합니다.
- 상품 자체 하자로 인한 사용에 문제가 있을 경우 교환 혹은 환불이 가능합니다.
- 현지에서 이용되는 상품의 특성 상 상품 하자로 인한 환불 요청은 대부분 상품의 문제가 아닌 단말기 또는 설정 문제 등의 사유인 관계로 고객센터를 통해 내용을 통보 후 상품 문제 확인이 완료된 경우에 한하여 처리됩니다. 사전에 확인 없이 귀국 후 환불 요청은 처리가 불가능합니다.
- 상품 하자로 인해 등록 단말에서 데이터 서비스가 불가 시 교환 및 환불 가능하며, 그 외 핫스팟 등 부가서비스 사용 불가 및 현지 네트워크 환경(통신사 coverage로 인한 음영지역 및 3G/2G 네트웍 지원 등)과 단말기 성능 문제로 인한 서비스 문제는 환불 요건에 포함되지 않습니다.
- 현지 상품 하자 확인 및 신속한 문제해결을 위한 '회원'의 협조가 매우 중요하며, 해당 과정에 대해 협조하지 않을 경우 환불이 불가할 수 있습니다.
- 환불 프로세스는 다음과 같습니다. 상품 하자로 인한 문제 발생시, '회원'은 고객센터를 통해 현지에서 이를 알리고 '회사'는 상품 하자 여부에 대한 판단을 위한 확인을 진행하며 '회원'에게 확인 결과를 공유합니다. 확인 절차 진행시, '회사'는 '회원'에게 확인을 위해 필요한 장치 설정의 스크린 샷 및 설정 조정을 요청할 수 있으며, '회원'은 이에 협조해야 합니다. 확인 진행 완료 후 상품 하자로 인한 문제로 개선의 어려움이 있을 경우, '회원'의 요청에 따라 교환/환불이 진행 됩니다.
- 어떠한 경우에도 환불 이외에 추가적인 보상은 불가합니다.
제 21 조 캐시의 환불 및 소멸
- 캐시 충전서비스 관련하여 다음과 같은 경우에 해당된다면, 고객센터를 통한 환불 신청 절차에 따라 환불을 받을 수 있습니다.
- 캐시를 충전했으나, 캐시를 사용할 수 있는 서비스가 전무하여 그에 대한 책임이 전적으로 회사에 있는 경우. (단, 사전에 공지된 서비스 점검의 경우 등 제외)
- 사용하지 않은 캐시가 남아 있는 상태에서 불가피한 사유로 서비스를 해지하거나 사용하지 못하게 되는 경우. 단, 충전식 상품권으로 전환 한 캐시의 경우, 최종 충전 시점 기준으로 1만원 이하일 경우 80%이상 사용 시 또는 1만원 초과인 경우 60% 이상 사용 시의 잔액을 환불 받을 수 있습니다.
- 기타 소비자 보호를 위해 회사에서 따로 정하는 경우.
- 회사는 환불 신청한 회원에 대하여 사용하지 않은 잔여 캐시를 기준으로 10% 수수료를 제외한 금액에 대해 현금 환불을 진행합니다. (단, 환불금액이 1,000원 이하인 경우에는 환불하지 않습니다. 또한, 결제승인취소가 가능할 경우에는 결제승인취소로 환불을 대신하여 해당 결제수단으로 결제금액을 재 환원할 수 있습니다.)
- 다음에서 정하는 ‘캐시’의 경우에는 환불이 불가능합니다.
- 이벤트 참여를 통하거나 회사로부터 무상으로 지급 받은 ‘이벤트캐시’
- 이용자가 직접 충전하지 않은 ‘캐시’
- 충전식 상품권으로 전환 후 최초 사용 전 상태의 캐시
- ‘회원’은 ‘회사’에 환불을 요청할 시에 본인 신분증 사본, 통장 사본 (납입), 납입 증명서 등을 제출하여야 하며 ‘회사’는 필요 서류를 받은 후 ‘회원’이 ‘충전’ 금액을 정상적으로 입금하였음이 확인된 날로부터 3영업일 이내에 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 환불절차를 진행합니다. 다만 결제방식에 따라 입금확인에 소요되는 시간이 3영업일 보다 장기인 경우에는 환불처리가 다소 지연될 수 있습니다.
- 이벤트캐시는 특정 조건의 '회원'에게 자동 지급될 수 있으며, '회원'은 캐시 지급에 동의합니다.
- 무상으로 제공하는 이벤트캐시의 경우는 회사의 정책에 따라 소멸될 수 있습니다.
제 22 조 정보의 제공 및 광고의 게재
- 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 EMAIL, SMS,알림톡 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원에게 영리목적의 광고성 정보를 전송하려고 하는 경우에는 회원의 사전 동의를 받아서 전송합니다.
- 회원은 관련법에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 회사가 제공하는 정보에 대해 언제든지 수신 거절을 할 수 있습니다.
제 23 조 권리의 귀속
- 서비스에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 회사가 제공하는 서비스의 디자인, 회사가 만든 텍스트, 스크립트(script), 그래픽, 회원 상호간 전송 기능 등 회사가 제공하는 서비스에 관련된 모든 상표, 서비스 마크, 로고 등에 관한 저작권 기타 지적재산권은 관련법령에 기하여 회사가 보유하고 있거나 회사에게 소유권 또는 사용권이 있습니다.
- 회사는 서비스와 관련하여 회원에게 회사가 정한 이용조건에 따라 서비스 등을 이용할 수 있는 이용권 만을 부여하며, 회원은 본 이용약관으로 인하여 서비스를 소유하거나 서비스에 관한 저작권을 보유하게 되는 것이 아니라, 회사로부터 서비스의 이용에 관한 권리를 획득한 것 입니다.
- 회원은 명시적으로 허락된 내용을 제외하고는 영리 목적으로 사용, 복사, 유통할 수 없습니다.
- 회원은 회사의 명백한 서면 허가를 받은 경우를 제외하고는 서비스 또는 이에 포함된 소프트웨어와 관련된 파생물 제작, 역파일, 소스 코드의 추출을 시도할 수 없습니다
제 24 조 자료의 보존
- 회사는 회원의 구매내역을 구매 완료 후 3년간 보존합니다. 단, 국세기본법 등 관계법령에 의한 경우에는 3년 이후에도 회사의 시스템 등 사정에 따라 보존할 수 있습니다.
- 회사 내의 데이터베이스에 보존된 자료와 청구 기관 측의 데이터베이스에 보존된 자료의 기재내용이 상이하여 회사가 회원에 대하여 자료 기재 내용의 확인을 요구할 경우에는 회원은 이에 응해야 합니다.
- 회사는 회원이 구매 명세서를 이메일로 추가 요청할 경우 구매일로부터 6개월까지 제공합니다.
제 25 조 책임 제한
- 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
- 회원의 귀책사유 혹은 현지 통신사의 장애 및 결함으로 인한 서비스 이용의 장애 및 통신 장애 등에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 상품 활성화 정보 전달 후 발생할 수 있는 상품의 사적 유통 및 거래 그리고 이로 인해 발생한 문제에 대해 책임지지 않습니다.
제 26 조 준거법 및 재판관할
- 회사와 회원 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
- 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 대하여는 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.
제 27 조 약관의 위반
회원이 본 약관을 위반하여 생기는 손해에 대해 회사는 회원에게 손해 배상을 청구할 수 있습니다.
제 28 조 회원 불만 처리절차 및 처리기간
- 회원의 불만사항은 1:1 고객 게시판, 카카오톡 기업 계정, 이메일, 전화 등을 통하여 고객센터에서 처리합니다.
- 전화를 통한 불만 접수는 즉시 처리하며, 1:1 고객 게시판, 카카오톡 기업 계정, 이메일을 통한 불만 접수는 24시간 이내에 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
부칙
이 약관은 2021년 05월 01일부터 적용됩니다.